Always on Trek é a marca registada dos serviços prestados por Ana Lúcia Rodrigues Fernandes Vaz, NIF 200324284, com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 268/2019 e reconhecida pelo ICNF como Turismo de Natureza. As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

Responsabilidade Civil: Mútua dos Pescadores- 85/25038 - 50,000.00 €
As atividades estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exercício das nossas atividades.

Acidentes Pessoais: Mútua dos Pescadores - 85/25038

Coberturas:
Morte/Invalidez Permanente - 600.000,00 €
Despesas de Tratamento - 105.000,00 €

O seguro de acidentes pessoais não abrange situações em que:

• Por sua iniciativa, o participante realize atividades distintas do normal desenrolar da atividade indicada no programa;
• Por sua iniciativa, o participante adote comportamentos de risco e desenquadrados da atividade em que está a participar;
• O participante não respeite as indicações do guia, alterando o percurso, afastando-se do grupo, entre outros;
• O participante desrespeite as normas de segurança previamente estabelecidas.

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, devido a fatores externos, como é o caso das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da respetiva atividade.

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Always on Trek. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tipo de atividade, tempo de duração do evento, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos à Always on Trek ou aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.

Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfer.

A maioria das nossas atividades não inclui alojamento nem refeições. Quando a duração das mesmas é no máximo de um dia, a alimentação e hidratação fica a cargo do participante, sendo que deverão ser adequadas ao horário previsto. Todas as exceções serão indicadas nos respetivos programas das atividades. Em relação às atividades com duração superior a um dia, a realizar com a parceria da Trekk Adventure, o alojamento e refeições serão definidos no respetivo programa.

Todas as atividades e programas constantes no site da Always on Trek pertencem e são comercializados por Ana Lúcia Rodrigues Fernandes Vaz e sob a marca Always on Trek.

As atividades cuja duração seja superior a um dia serão realizadas em parceria com a empresa Trekk Adventure.

Para se inscrever em qualquer atividade Always on Trek deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso website (alwaysontrek.pt) ou para o e-mail geral@alwaysontrek.pt. Esse ato significa que está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade, assumindo o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.

Após efetuar a reserva receberá um e-mail a confirmar a mesma e com as indicações de como deverá proceder para o pagamento da atividade para a qual se inscreveu.

Atividades calendarizadas de um dia: o pagamento deverá ser feito até 48 horas antes do início da atividade e por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@alwaysontrek.pt. Caso o pagamento não seja efetuado até 48 horas antes do início da atividade, a reserva fica sem efeito.

Atividades que envolvem parceiros locais: o pagamento deverá ser feito até 48 horas antes do início da atividade e por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@alwaysontrek.pt. Caso o pagamento não seja efetuado até 48 horas antes do início da atividade, a reserva fica sem efeito.

Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar o mesmo no ato da inscrição.

No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a Always on Trek:

• De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade;
• Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes de uma eventual impossibilidade de acesso imediato a assistência médica;
• Que deve comunicar sempre à Always on Trek caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico;
• Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas.

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, poderá haver lugar ao reembolso integral do valor já pago.

A Always on Trek reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

• Não estão reunidos o número mínimo de participantes exigidos para cada atividade;
• As condições meteorológicas ou outras a tornem impossível;
• Não estão reunidas condições de segurança;
• Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;
• Por impedimento de força maior dos guias para acompanhamento da atividade.

A realização de muitas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas extremas ou adversas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:

• No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 48 horas antes do início da atividade e caso a Always on Trek, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade;
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 10 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga;
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram fora de Portugal continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.

As atividades Always on Trek pautam-se pelo cumprimento escrupuloso das normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade. Cabe também ao participante adotar um comportamento preventivo.

É fundamental o uso de equipamento recomendado e adequado à atividade a realizar. A falta do mesmo, ou inadequação às condições meteorológicas e ao grau de dificuldade, verificada após análise do guia antes do início da atividade, poderá inviabilizar a participação.

Os participantes das atividades Always on Trek, deverão comprometer-se a seguir as normas de conduta, a respeitar a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A Always on Trek e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta estiverem em causa.

É da responsabilidade do cliente:

• Assegurar que encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico;
• Respeitar demais participantes na atividade e os horários estabelecidos:
• Respeitar os guias, assim como acatar instruções, indicações e informações oriundas da organização ou em vigor nos locais de realização da atividade.

Outras Informações
Todo o conteúdo do website da Always on Trek (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia.

As imagens recolhidas durante as atividades realizadas pela Always on Trek poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma (site, Facebook, Instagram, folhetos, entre outros). No caso de algum participante não concordar com a publicação de fotos, deverá informar a Always on Trek através do endereço geral@alwaysontrek.pt.

O endereço de e-mail facultado no ato da inscrição poderá ser adicionado à nossa newsletter. No caso de algum participante, ao efetuar a inscrição, não pretender receber a newsletter poderá manifestar a sua vontade no campo "mensagem" do formulário de reservas ou através do endereço geral@alwaysontrek.pt. Terá também sempre a possibilidade de cancelar a subscrição da newsletter no e-mail que receber com a mesma.

Contactos:
Always on Trek
Travessa da Ermida Lote 3 2ºDto H
2665-188 Malveira

Denominação Social: Ana Lúcia Rodrigues Fernandes Vaz
NIF: 910 400 060
Website: alwaysontrek.pt
Telemóvel: 910 400 060 933 256 954
Email: geral@alwaysontrek.pt